Tranformación digital
BUPESA: Transformando la comunicación con la comunidad.
contexto
BUPESA, empresa con más de 95 años de historia en el transporte público del Surponiente de la Región Metropolitana, enfrentaba el desafío de modernizar su comunicación y fortalecer el vínculo con trabajadores, usuarios y comunidades. Si bien cumplía un rol esencial para miles de personas cada día, su presencia digital no reflejaba la cercanía, trayectoria ni el compromiso que caracterizan a la organización.
problema
La comunicación digital era limitada y existían pocos canales para informar oportunamente sobre novedades, responder consultas y mantener una relación cercana con la comunidad. Esto dificultaba la difusión de información relevante, reducía la interacción con los usuarios y limitaba la percepción de una empresa moderna, transparente y conectada con las personas.
solución
Diseñamos e implementamos una estrategia de comunicación digital centrada en las personas. Desarrollamos el nuevo sitio web corporativo y habilitamos los canales oficiales en redes sociales, creando una identidad cercana, moderna e informativa. La nueva plataforma permite comunicar noticias, recorridos, información de servicio, oportunidades laborales y contenidos de interés para la comunidad, mientras que las redes sociales se transformaron en un canal directo para informar, escuchar a los usuarios y fortalecer la relación con trabajadores, pasajeros y vecinos.
resultados
• Lanzamiento del nuevo sitio web corporativo con una estructura orientada a la comunidad.
Implementación de canales oficiales en redes sociales para fortalecer la comunicación con los usuarios.
• Mayor cercanía entre la empresa y la comunidad mediante contenidos oportunos y relevantes.
• Nuevo canal digital para informar novedades, responder consultas y recibir retroalimentación de los usuarios.
• Fortalecimiento del posicionamiento institucional de BUPESA como una empresa cercana, transparente y comprometida con las personas.
• Plataforma preparada para acompañar el proceso de modernización y crecimiento de la organización.
