Definir
Acordamos el rol de cada canal y sus públicos.
Social Media / Servicio al cliente (SAC)
Servicio al cliente en redes sociales
Respuestas consistentes para una mejor experiencia.
Diseñamos y acompañamos la atención en canales sociales con criterios de respuesta, derivación y seguimiento acordados.
Explora el alcanceServicio al cliente (SAC)
Una solución de social media, conectada con las capacidades de todo el equipo Fury.
Alcance de Servicio al cliente (SAC)
Diseñamos y acompañamos la atención en canales sociales con criterios de respuesta, derivación y seguimiento acordados.
- 01
Protocolo de atención y respuestas frecuentes
- 02
Flujos de derivación y responsables
- 03
Registro y reporte de consultas
Definimos formatos, volumen de trabajo, plazos y alcance final en la propuesta de tu proyecto.
Nuestra forma de trabajar
Del objetivo
a la implementación.
Producir
Creamos contenidos con una línea visual y editorial consistente.
Aprender
Revisamos resultados y conversaciones para mejorar el siguiente ciclo.
Experiencia del área
Social Media en acción.
Conoce una selección de trabajos y aplicaciones de nuestro equipo de social media.
Ver trabajos del área
Antes de comenzar: Servicio al cliente (SAC)
¿Cómo se gestionan consultas que requieren otra área?
Definimos respuestas, responsables y rutas de derivación con la empresa. El seguimiento permite mantener continuidad entre la conversación social y el equipo que puede resolver cada solicitud.
Social Media
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Conoce el alcance de cada solución y conversemos sobre lo que necesita tu marca.
Hablemos
Una conversación puede conectar todo.
Cuéntanos qué necesita mover tu negocio y reunimos las capacidades adecuadas.
Conversemos sobre tu desafío